Wybierz obszar zmiany

Regulamin strony

obowiązuje od dnia: 13 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z platformy i sklepu internetowego „Psychologia Zmiany”, dostępnych pod adresem: www.psychologiazmiany.pl, w szczególności zasady korzystania ze strony internetowej i sklepu, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, uzyskiwania dostępu do kursów online, udziału w kursach asynchronicznych i kohortowych, zgłaszania zainteresowania studiami podyplomowymi i studiami
    krótkiego cyklu realizowanymi we współpracy z uczelniami, składania reklamacji, odstępowania od umowy oraz korzystania z materiałów edukacyjnych i treści cyfrowych.
  2. Platforma i Sklep prowadzone są przez Fundację Rozwoju, Edukacji i Technologii z siedzibą w Poznaniu, ul. Maksymiliana Jackowskiego 25/14, 60-509 Poznań, KRS: 0000897705, NIP: 7812020309, REGON:
    38879067100000, zwaną dalej „Fundacją”, „Sprzedawcą” lub „Organizatorem”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pocztą elektroniczną pod adresem: anita.banasiak@fret.foundation, telefonicznie pod numerem: +48 605 654 042, pisemnie pod adresem siedziby Fundacji oraz za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli został udostępniony na stronie internetowej.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  5. Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  6. Platforma „Psychologia Zmiany” służy do prezentacji, sprzedaży i obsługi produktów edukacyjnych z zakresu psychologii, rozwoju osobistego, zmiany, sztucznej inteligencji, edukacji, kompetencji przyszłości oraz tematów pokrewnych.
  7. Produkty dostępne na Platformie mogą obejmować w szczególności krótkie kursy asynchroniczne dostępne online, kursy kohortowe prowadzone w określonym terminie, studia podyplomowe i studia krótkiego cyklu prowadzone przez uczelnie partnerskie we współpracy z Fundacją oraz inne produkty edukacyjne, szkoleniowe lub cyfrowe wskazane w opisie danego Produktu.
  8. Informacje prezentowane na stronie internetowej, w szczególności opisy produktów, ceny, programy, harmonogramy, informacje o prowadzących i zasady udziału, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej informacji wyraźnie wynika inaczej.
  9. Do korzystania ze Sklepu i złożenia zamówienia konieczne jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. Definicje

  1. Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
    • Platforma – strona internetowa oraz powiązane z nią narzędzia służące do prezentacji, sprzedaży, obsługi i realizacji Produktów edukacyjnych „Psychologia Zmiany”.
    • Sklep – część Platformy umożliwiająca zakup Produktów edukacyjnych, w szczególności kursów asynchronicznych i kursów kohortowych.
    • Fundacja, Sprzedawca lub Organizator – Fundacja Rozwoju, Edukacji i Technologii z siedzibą w Poznaniu.
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, składa zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
    • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
    • Użytkownik – każda osoba korzystająca z Platformy, Sklepu, formularza zapisu, materiałów edukacyjnych lub platformy e-learningowej.
    • Produkt – kurs, szkolenie, program edukacyjny, studia, pakiet materiałów, webinar, nagranie, test, quiz, materiał cyfrowy lub inny produkt edukacyjny prezentowany na Platformie.
    • Kurs asynchroniczny – kurs online dostępny po zakupie, realizowany samodzielnie przez Użytkownika, bez obowiązku uczestniczenia w zajęciach na żywo, obejmujący w szczególności nagrania, materiały tekstowe, pliki do pobrania, testy, quizy lub inne treści cyfrowe.
    • Kurs kohortowy – kurs online realizowany w określonym terminie dla grupy uczestników, obejmujący w szczególności spotkania na żywo, materiały asynchroniczne, nagrania, zadania, testy, quizy lub inne aktywności edukacyjne.
    • Studia podyplomowe – forma kształcenia prowadzona przez uczelnię partnerską we współpracy z Fundacją, zgodnie z właściwymi przepisami prawa, regulaminem studiów podyplomowych, regulaminem opłat oraz dokumentami uczelni.
    • Studia krótkiego cyklu albo kształcenie specjalistyczne – forma kształcenia prowadzona przez uczelnię partnerską we współpracy z Fundacją, zgodnie z właściwymi przepisami prawa, regulaminem kształcenia specjalistycznego, regulaminem opłat oraz dokumentami uczelni.
    • Karta Produktu – podstrona lub opis Produktu na Platformie, zawierające w szczególności nazwę Produktu, cenę, zakres, czas trwania, czas dostępu, sposób realizacji, informacje o prowadzących, warunki ukończenia, zasady uzyskania dokumentu ukończenia oraz inne istotne informacje.
    • Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania wideo, nagrania audio, pliki PDF, prezentacje, ćwiczenia, testy, quizy, workbooki i inne materiały edukacyjne.
    • Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Użytkownikowi dostęp do danych w postaci cyfrowej, korzystanie z platformy e-learningowej, kursu online, przestrzeni kursowej, testów, quizów, materiałów lub innych funkcjonalności.
    • Platforma e-learningowa – zewnętrzne narzędzie wykorzystywane do udostępniania kursów i materiałów edukacyjnych, w szczególności platforma Circle albo inne narzędzie wskazane przez Fundację.
    • Checkout – proces składania zamówienia i dokonywania płatności w Sklepie.
    • Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne, w szczególności Tpay albo inny operator wskazany w Sklepie.
    • Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji edukacyjnych, organizacyjnych, promocyjnych lub marketingowych, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na jej otrzymywanie.

§ 3. Rodzaje Produktów dostępnych na Platformie

  1. Na Platformie mogą być oferowane w szczególności następujące grupy Produktów:
    1. Kursy asynchroniczne – krótkie kursy online dostępne po zakupie, realizowane samodzielnie przez Użytkownika.
    2. Kursy kohortowe – kursy prowadzone w określonym terminie, najczęściej przez okres od 4 do 6 tygodni, obejmujące spotkania online, materiały asynchroniczne i pracę z prowadzącymi lub grupą.
    3. Studia podyplomowe oraz studia krótkiego cyklu – programy prowadzone przez uczelnie partnerskie we współpracy z Fundacją, dla których Platforma może pełnić funkcję informacyjną, rekrutacyjną, promocyjną, organizacyjną lub płatniczą, zgodnie z informacjami wskazanymi w Karcie Produktu.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące każdego Produktu są każdorazowo określane w Karcie Produktu.
  3. W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólnymi postanowieniami Regulaminu a szczegółowymi warunkami wskazanymi w Karcie Produktu, pierwszeństwo mają szczegółowe warunki wskazane w Karcie Produktu, o ile nie naruszają one bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Fundacja może oferować Produkty odpłatne i nieodpłatne oraz finansowane ze środków zewnętrznych, w szczególności finansowane ze środków publicznych.
  5. Fundacja może prowadzić sprzedaż Produktów samodzielnie albo we współpracy z partnerami, w szczególności uczelniami, ekspertami, wykładowcami, trenerami, psychologami, specjalistami lub innymi podmiotami edukacyjnymi.

§ 4. Charakter edukacyjny Produktów

  1. Produkty dostępne na Platformie mają charakter edukacyjny, szkoleniowy, rozwojowy lub informacyjny.
  2. Produkty z zakresu psychologii, zmiany, emocji, stresu, dobrostanu, relacji, rozwoju osobistego lub zdrowia psychicznego nie stanowią diagnozy psychologicznej, psychoterapii, porady medycznej, porady psychiatrycznej ani indywidualnej konsultacji zdrowotnej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w Karcie Produktu.
  3. Korzystanie z Produktów nie zastępuje kontaktu z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, psychiatrą ani innym specjalistą, w szczególności w przypadku kryzysu psychicznego, zaburzeń psychicznych, myśli samobójczych, przemocy, uzależnienia lub innych sytuacji wymagających profesjonalnej pomocy.
  4. Produkty z zakresu sztucznej inteligencji, technologii, automatyzacji, narzędzi cyfrowych lub biznesu mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, inwestycyjnej, medycznej ani specjalistycznego doradztwa technicznego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w Karcie Produktu.
  5. Fundacja dokłada należytej staranności, aby treści Produktów były rzetelne i aktualne w chwili ich przygotowania. Fundacja nie gwarantuje jednak osiągnięcia przez Użytkownika określonych rezultatów edukacyjnych, zawodowych, osobistych, zdrowotnych, finansowych lub organizacyjnych.
  6. Rezultaty korzystania z Produktów zależą od wielu czynników, w szczególności od zaangażowania Użytkownika, jego sytuacji, doświadczenia, wiedzy, możliwości oraz sposobu wykorzystania materiałów.

§ 5. Warunki techniczne korzystania z Platformy

  1. Fundacja świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: umożliwianiu przeglądania treści dostępnych na Platformie, umożliwieniu składania zamówień, prowadzeniu konta na platformie e-learningowej, udostępnianiu formularzy kontaktowych, przesyłaniu Newslettera, udostępnianiu treści cyfrowych i usług cyfrowych.
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej, z zastrzeżeniem usług wymagających utworzenia konta lub zapisania się do Newslettera.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych.
  4. Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami wynikającymi z korzystania z Internetu, w szczególności z działaniem złośliwego oprogramowania, próbami phishingu lub nieuprawnionym dostępem do danych.
  5. Do korzystania z Platformy, Sklepu oraz Produktów online niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, możliwość odtwarzania materiałów audio i wideo, możliwość otwierania plików PDF lub innych standardowych formatów plików oraz, w przypadku spotkań online, mikrofon, kamera i stabilne połączenie internetowe, jeżeli wymaga tego charakter Produktu.
  6. Kursy mogą być udostępniane za pośrednictwem zewnętrznej platformy e-learningowej, w szczególności Circle. Korzystanie z takiej platformy może wymagać akceptacji jej warunków technicznych lub regulaminów.
  7. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, o ile wymagania te zostały wskazane przed zawarciem umowy.
  8. Fundacja może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne, które czasowo ograniczą dostęp do Platformy lub kursów.
  9. Fundacja dołoży starań, aby prace techniczne były prowadzone w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Użytkowników.
  10. W sytuacjach szczególnych, w szczególności związanych z bezpieczeństwem, awarią, cyberatakiem, problemami technicznymi lub koniecznością ochrony danych, Fundacja może czasowo ograniczyć dostęp do Platformy bez wcześniejszego powiadomienia.

§ 6. Konto użytkownika i dostęp do platformy e-learningowej

  1. Zakup Produktu w Sklepie nie wymaga utworzenia konta użytkownika w Sklepie.
  2. Zakup Produktu odbywa się przez Checkout, w którym Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, płatności, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz udostępnienia Produktu.
  3. Podanie adresu mailowego jest obowiązkowe do obsługi zamówienia i realizacji Produktu, gdyż stosowane systemy informatyczne bazują wyłącznie na adresie mailowym jako identyfikatorze Użytkownika.
  4. Po zakupie Produktu Użytkownik otrzymuje dostęp do właściwej platformy e-learningowej, w szczególności Circle.
  5. Konto na platformie e-learningowej może zostać założone automatycznie na podstawie danych podanych przez Klienta podczas zakupu, w szczególności imienia, nazwiska i adresu e-mail.
  6. Link aktywacyjny lub link dostępu do platformy e-learningowej zostanie przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
  7. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych.
  8. Użytkownik nie może udostępniać swojego dostępu do platformy e-learningowej, loginu, hasła, linku dostępowego ani materiałów osobom trzecim.
  9. Fundacja może czasowo zablokować dostęp Użytkownika do Produktu, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie naruszenia Regulaminu, w szczególności udostępniania materiałów osobom trzecim, naruszenia praw autorskich, działań zakłócających funkcjonowanie Platformy albo działań sprzecznych z prawem.

§ 7. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia na Produkty odpłatne składane są za pośrednictwem Sklepu, chyba że w Karcie Produktu wskazano inny sposób zawarcia umowy lub zgłoszenia udziału.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać Produkt, zapoznać się z Kartą Produktu, przejść do Checkout, podać wymagane dane, zaakceptować Regulamin, złożyć wymagane oświadczenia, jeżeli są niezbędne do realizacji Produktu, oraz dokonać płatności, jeżeli Produkt jest odpłatny.
  3. Umowa dotycząca Produktu odpłatnego zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, pod warunkiem skutecznego dokonania płatności, chyba że Karta Produktu stanowi inaczej.
  4. Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.
  5. W przypadku kursów asynchronicznych dostęp do Produktu jest udzielany po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sklep informacji o skutecznej płatności od Operatora płatności.
  6. W przypadku kursów kohortowych zawarcie umowy może dotyczyć udziału w określonej edycji kursu.
  7. W przypadku studiów podyplomowych i studiów krótkiego cyklu formularz dostępny na Platformie może służyć wyłącznie zgłoszeniu zainteresowania, rozpoczęciu procesu rekrutacyjnego albo przekazaniu danych kontaktowych, chyba że w Karcie Produktu wyraźnie wskazano inaczej.

§ 8. Ceny, płatności, promocje i faktury

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Płatności w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem Operatora płatności, w szczególności Tpay, albo innego operatora wskazanego w Sklepie.
  3. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności szybki przelew elektroniczny, płatność kartą, BLIK oraz inne metody udostępnione przez Operatora płatności.
  4. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe, ceny promocyjne, pakiety, oferty specjalne, programy partnerskie lub programy lojalnościowe.
  5. Zasady korzystania z kodów rabatowych lub promocji mogą być określone w Karcie Produktu, komunikacie promocyjnym albo odrębnym regulaminie promocji.
  6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje również najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  7. Klient ma prawo otrzymać fakturę, jeżeli zgłosi takie żądanie i poda dane niezbędne do jej wystawienia.
  8. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  9. W przypadku studiów podyplomowych i studiów krótkiego cyklu zasady opłat, płatności, ewentualnych rat, zwrotów i dokumentów księgowych określają dokumenty uczelni, w szczególności regulamin opłat, umowa zawierana z uczelnią lub informacje przekazane w procesie rekrutacji.
  10. Jeżeli Fundacja przyjmuje płatności dotyczące studiów podyplomowych lub studiów krótkiego cyklu, działa w tym zakresie na zasadach określonych w porozumieniu z uczelnią partnerską, w szczególności w imieniu i na rzecz uczelni, o ile tak wynika z dokumentów dotyczących danego programu.

§ 9. Kursy asynchroniczne

  1. Kursy asynchroniczne są udostępniane online za pośrednictwem platformy e-learningowej.
  2. Dostęp do kursu asynchronicznego jest udzielany niezwłocznie po skutecznej płatności, nie później jednak niż w terminie 3 godzin od otrzymania przez Sprzedawcę informacji o dokonaniu płatności, chyba że w Karcie Produktu wskazano inaczej.
  3. Dostęp do kursu asynchronicznego jest udzielany na okres 6 miesięcy od dnia udostępnienia kursu, chyba że Karta Produktu stanowi inaczej.
  4. Kurs asynchroniczny może obejmować w szczególności nagrania wideo, nagrania audio, materiały tekstowe, pliki PDF, prezentacje, ćwiczenia, testy, quizy, materiały do pobrania oraz inne zasoby wskazane w Karcie Produktu.
  5. Niektóre kursy asynchroniczne mogą kończyć się testem, quizem, certyfikatem, zaświadczeniem lub innym potwierdzeniem ukończenia. Informacja o takim dokumencie jest każdorazowo wskazywana w Karcie Produktu.
  6. Certyfikat lub zaświadczenie może być wydane po spełnieniu warunków określonych w Karcie Produktu, w szczególności po ukończeniu wymaganych lekcji, rozwiązaniu testu, zaliczeniu quizu lub wykonaniu zadań.
  7. Użytkownik korzysta z kursu asynchronicznego samodzielnie, w wybranym przez siebie czasie, w okresie dostępu do kursu.
  8. Po upływie okresu dostępu Fundacja zablokuje dostęp do kursu, materiałów, nagrań, testów i quizów, chyba że Karta Produktu stanowi inaczej.

§ 10. Kursy kohortowe

  1. Kursy kohortowe są realizowane w określonym terminie, zgodnie z harmonogramem wskazanym w Karcie Produktu lub przekazanym Uczestnikom przed rozpoczęciem kursu.
  2. Kurs kohortowy trwa co do zasady od 4 do 6 tygodni, chyba że Karta Produktu wskazuje inny czas trwania.
  3. Kurs kohortowy może obejmować w szczególności spotkania online na żywo, materiały asynchroniczne, nagrania spotkań, ćwiczenia, zadania, testy, quizy, pracę indywidualną, pracę grupową, konsultacje lub elementy mentoringowe, jeżeli zostały wskazane w Karcie Produktu.
  4. Spotkania online w ramach kursów kohortowych mogą być nagrywane.
  5. Uczestnik, biorąc udział w kursie kohortowym, przyjmuje do wiadomości, że jego głos, wizerunek, imię, nazwisko, wypowiedzi lub aktywność mogą zostać utrwalone na nagraniu, jeżeli aktywnie uczestniczy w spotkaniu z włączoną kamerą, mikrofonem lub zabiera głos.
  6. Fundacja może udostępnić Uczestnikom zasady udziału w spotkaniach online, w szczególności dotyczące włączania kamery, mikrofonu, zadawania pytań, nagrywania, kultury dyskusji i ochrony prywatności innych uczestników.
  7. Nagrania spotkań są udostępniane Uczestnikom kursu przez okres 6 miesięcy od zakończenia kursu, chyba że Karta Produktu stanowi inaczej.
  8. Uczestnik nie ma prawa samodzielnie nagrywać spotkań, utrwalać ich, rozpowszechniać ani udostępniać osobom trzecim bez uprzedniej zgody Fundacji.
  9. Warunki ukończenia kursu kohortowego określa Karta Produktu.
  10. Fundacja może określić minimalną i maksymalną liczbę Uczestników danej edycji kursu kohortowego.
  11. Jeżeli liczba zgłoszeń jest niewystarczająca do uruchomienia edycji, Fundacja może odwołać edycję, zaproponować Uczestnikowi udział w innym terminie, zaproponować inny Produkt albo dokonać zwrotu wniesionej opłaty.
  12. W przypadku odwołania edycji kursu z przyczyn leżących po stronie Fundacji, Uczestnik otrzymuje zwrot całości wniesionej opłaty w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odwołaniu edycji, chyba że Uczestnik wybierze udział w innym terminie albo inny Produkt.
  13. Fundacja może zmienić termin kursu, termin pojedynczego spotkania, prowadzącego lub harmonogram, jeżeli jest to uzasadnione względami organizacyjnymi, technicznymi, zdrowotnymi, dostępnością prowadzących lub innymi ważnymi przyczynami. Fundacja poinformuje Uczestników o zmianach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, niezwłocznie po ich wprowadzeniu.
  14. Zmiana terminu całej edycji kursu uprawnia Uczestnika do rezygnacji z udziału i otrzymania zwrotu wniesionej opłaty, jeżeli nowy termin uniemożliwia mu udział.
  15. Zmiana pojedynczego spotkania, prowadzącego lub kolejności tematów nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy, o ile nie wpływa istotnie na zakres i jakość kursu.

§ 11. Rezygnacja z kursu kohortowego

  1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w kursie kohortowym przed jego rozpoczęciem.
  2. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem kursu Uczestnikowi przysługuje zwrot całości wniesionej opłaty.
  3. Uczestnik może zrezygnować z udziału w kursie także po pierwszym spotkaniu. W takim przypadku Uczestnikowi przysługuje zwrot całości wniesionej opłaty, pod warunkiem skutecznego złożenia oświadczenia o rezygnacji najpóźniej w terminie 2 dni od zakończenia pierwszego spotkania. Oświadczenie musi być złożone drogą mailową lub pisemnie; w tym przypadku decyduje data stempla pocztowego.
  4. Po upływie terminu wskazanego w ust. 3 zwrot opłaty nie przysługuje, chyba że Fundacja postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
  5. Fundacja może w Karcie Produktu określić inne zasady rezygnacji, jeżeli wynika to ze specyfiki danego kursu, w szczególności jego intensywności, liczby spotkań, kosztów organizacyjnych, limitu miejsc, udziału ekspertów zewnętrznych lub charakteru materiałów.
  6. Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany zasad rezygnacji dla przyszłych edycji kursów kohortowych, przy czym zmiana taka nie narusza praw nabytych Uczestników, którzy zawarli umowę przed zmianą zasad.
  7. Rezygnacja z kursu powinna zostać złożona w formie dokumentowej, w szczególności wiadomością e-mail wysłaną na adres: anita.banasiak@fret.foundation.
  8. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Uczestnik, chyba że Uczestnik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 12. Studia podyplomowe i kształcenie specjalistyczne prowadzone z uczelniami

  1. Platforma może prezentować informacje o studiach podyplomowych oraz kształceniu specjalistycznym, czyli studiach krótkiego cyklu, prowadzonych przez uczelnie partnerskie we współpracy z Fundacją.
  2. W przypadku studiów podyplomowych oraz studiów krótkiego cyklu formalnym organizatorem kształcenia jest uczelnia partnerska, chyba że Karta Produktu lub dokumenty rekrutacyjne wyraźnie stanowią inaczej.
  3. Fundacja może pełnić w szczególności funkcję partnera organizacyjnego, promocyjnego, rekrutacyjnego, technologicznego, merytorycznego, sprzedażowego lub płatniczego, zgodnie z ustaleniami z uczelnią partnerską.
  4. Umowa dotycząca udziału w studiach podyplomowych lub studiach krótkiego cyklu jest zawierana z uczelnią partnerską, chyba że dokumenty danego programu wyraźnie stanowią inaczej.
  5. Osoba przyjęta na studia podyplomowe uzyskuje status słuchacza studiów podyplomowych zgodnie z zasadami określonymi przez uczelnię partnerską.
  6. Osoba przyjęta na studia krótkiego cyklu uzyskuje status słuchacza kształcenia specjalistycznego albo inny status określony w dokumentach uczelni partnerskiej.
  7. Zasady rekrutacji, przyjęcia, realizacji programu, zaliczeń, obecności, ukończenia, opłat, rezygnacji, skreślenia z listy słuchaczy oraz wydania dokumentu ukończenia określają w szczególności regulamin studiów podyplomowych, regulamin kształcenia specjalistycznego albo regulamin studiów krótkiego cyklu, regulamin opłat, umowa zawierana ze słuchaczem, Karta Produktu oraz inne dokumenty uczelni partnerskiej.
  8. Formularz dostępny na Platformie dotyczący studiów podyplomowych lub studiów krótkiego cyklu ma charakter formularza zgłoszeniowego, kontaktowego lub rekrutacyjnego i nie stanowi samodzielnie zawarcia umowy o udział w studiach, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  9. W przypadku studiów podyplomowych oraz studiów krótkiego cyklu płatność nie jest dokonywana przez Tpay w Sklepie, chyba że Karta Produktu lub dokumenty danego programu wskazują inaczej.
  10. Fundacja może przyjmować płatności dotyczące studiów podyplomowych lub studiów krótkiego cyklu w imieniu i na rzecz uczelni partnerskiej, jeżeli wynika to z ustaleń pomiędzy Fundacją a uczelnią oraz dokumentów danego programu.
  11. Faktura dotycząca opłat za studia może być wystawiana przez Fundację w imieniu i na rzecz uczelni partnerskiej, jeżeli taki model obsługi płatności został przyjęty dla danego programu.
  12. Dokument ukończenia studiów podyplomowych, studiów krótkiego cyklu albo kształcenia specjalistycznego wydaje uczelnia partnerska, zgodnie z właściwymi przepisami prawa i regulacjami wewnętrznymi uczelni.
  13. Fundacja nie jest uczelnią i nie nadaje statusu słuchacza studiów podyplomowych ani słuchacza kształcenia specjalistycznego, chyba że w przyszłości uzyskałaby właściwe uprawnienia przewidziane prawem.
  14. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminami lub dokumentami uczelni partnerskiej dotyczącymi studiów podyplomowych albo studiów krótkiego cyklu, w zakresie spraw akademickich, organizacji kształcenia, statusu słuchacza, zaliczeń, dokumentów ukończenia oraz opłat pierwszeństwo mają dokumenty uczelni partnerskiej.

§ 13. Certyfikaty, zaświadczenia i dokumenty ukończenia

  1. Fundacja może wydawać certyfikaty, zaświadczenia, potwierdzenia ukończenia, odznaki cyfrowe lub inne dokumenty potwierdzające udział albo ukończenie kursów asynchronicznych i kursów kohortowych.
  2. Informacja o tym, czy dany Produkt kończy się dokumentem ukończenia, jest wskazywana w Karcie Produktu.
  3. Warunki uzyskania dokumentu ukończenia mogą obejmować w szczególności zapoznanie się z określoną częścią materiałów, obecność na spotkaniach, zaliczenie testu lub quizu, wykonanie zadań, aktywny udział w zajęciach oraz spełnienie innych warunków wskazanych w Karcie Produktu.
  4. Dokumenty ukończenia kursów asynchronicznych i kohortowych wydawane przez Fundację nie są świadectwami ukończenia studiów podyplomowych ani dokumentami ukończenia studiów krótkiego cyklu w rozumieniu przepisów dotyczących szkolnictwa wyższego, chyba że wyraźnie wynika to z dokumentów programu prowadzonego przez uczelnię.
  5. Dokumenty ukończenia studiów podyplomowych i studiów krótkiego cyklu wydaje uczelnia partnerska.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  2. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać pocztą elektroniczną na adres: anita.banasiak@fret.foundation albo pisemnie na adres siedziby Fundacji.
  5. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  6. W przypadku kursów asynchronicznych, które są dostarczane jako treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy, został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia oraz Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy zgodnie z przepisami prawa.
  7. W celu rozpoczęcia dostępu do kursu asynchronicznego przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient może zostać poproszony w Checkout o zaznaczenie odrębnego oświadczenia o treści: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych/usługi cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych/usługi cyfrowej utracę prawo odstąpienia od umowy.”
  8. W przypadku braku zgody, o której mowa w ust. 7, dostęp do kursu asynchronicznego może zostać udzielony po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że Sprzedawca umożliwi wcześniejsze skorzystanie z Produktu na innych zasadach.
  9. W przypadku kursów kohortowych prawo odstąpienia oraz rezygnacji jest realizowane zgodnie z niniejszym Regulaminem, w szczególności § 11, z uwzględnieniem przepisów o prawach konsumenta.
  10. Zasady odstąpienia od umowy, rezygnacji oraz zwrotów dotyczących studiów podyplomowych i studiów krótkiego cyklu określają dokumenty uczelni partnerskiej, w szczególności regulamin opłat, umowa ze słuchaczem oraz regulamin właściwego programu.

§ 15. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy, Sklepu, dostępu do Produktu, realizacji kursu, płatności, treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
  2. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres: anita.banasiak@fret.foundation albo pisemnie na adres siedziby Fundacji.
  3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, nazwę Produktu, którego dotyczy reklamacja, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  4. Fundacja rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia danych lub informacji, Fundacja może zwrócić się do Użytkownika o ich uzupełnienie.
  6. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail podany przez Użytkownika, chyba że Użytkownik zażąda innej formy odpowiedzi.
  7. W przypadku reklamacji dotyczących studiów podyplomowych lub studiów krótkiego cyklu, Fundacja może przekazać reklamację do właściwej uczelni partnerskiej albo poinformować Użytkownika o konieczności złożenia reklamacji bezpośrednio do uczelni, jeżeli sprawa dotyczy obszaru pozostającego w kompetencji uczelni.

§ 16. Zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową

  1. Fundacja może udostępniać aktualizacje treści cyfrowych lub usług cyfrowych, w tym aktualizacje techniczne oraz bezpieczeństwa, jeżeli są one niezbędne do zachowania zgodności usług z umową.
  2. Użytkownik powinien instalować udostępniane aktualizacje w rozsądnym czasie. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej i usługi cyfrowej wynikający wyłącznie z nieinstalowania aktualizacji, jeżeli Użytkownik został poinformowany o konieczności jej instalacji.
  3. Fundacja odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
  4. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia technicznego oraz aktualizacji, jeżeli aktualizacje są wymagane.
  5. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową.
  6. Fundacja może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  7. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa nie zostaną doprowadzone do zgodności z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w przypadkach określonych przepisami.
  8. Fundacja nie odpowiada za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, o których Użytkownik został poinformowany przed zawarciem umowy.

§ 17. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów

  1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach Platformy, Sklepu i Produktów, w szczególności nagrania, prezentacje, teksty, pliki PDF, ćwiczenia, testy, quizy, scenariusze, grafiki, układy lekcji, nazwy, znaki towarowe i inne treści, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia na Użytkownika praw autorskich ani udzielenia licencji innej niż wyraźnie wskazana w Regulaminie lub Karcie Produktu.
  3. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, ograniczoną czasowo licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
  4. Użytkownik nie może bez zgody Fundacji kopiować materiałów w celu innym niż własny użytek edukacyjny, rozpowszechniać materiałów, sprzedawać materiałów, udostępniać materiałów osobom trzecim, publikować materiałów w Internecie, nagrywać kursów, spotkań lub webinarów, wykorzystywać materiałów do prowadzenia własnych szkoleń, kursów, konsultacji lub działalności komercyjnej ani usuwać oznaczeń autorstwa, znaków wodnych lub innych zabezpieczeń.
  5. Naruszenie zasad korzystania z materiałów może skutkować zablokowaniem dostępu do Produktu, dochodzeniem roszczeń przez Fundację oraz podjęciem innych działań przewidzianych prawem.

§ 18. Zasady zachowania Użytkowników

  1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Platformy i Produktów zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
  2. Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw innych osób, zakłócać działania Platformy, podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych, udostępniać swojego dostępu osobom trzecim, naruszać praw autorskich ani zachowywać się wobec innych uczestników, prowadzących lub przedstawicieli Fundacji w sposób obraźliwy, agresywny, dyskryminujący lub naruszający godność innych osób.
  3. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Fundacja może ograniczyć lub zablokować Użytkownikowi dostęp do Platformy lub Produktu.
  4. W przypadku kursów kohortowych Fundacja może usunąć Uczestnika ze spotkania online albo odmówić mu dalszego udziału w kursie, jeżeli jego zachowanie uniemożliwia prowadzenie zajęć lub narusza prawa innych uczestników.

§ 19. Newsletter, marketing automation i komunikacja elektroniczna

  1. Fundacja może prowadzić komunikację elektroniczną z Użytkownikami, w szczególności w zakresie potwierdzenia zamówienia, przekazania linku dostępu, informacji organizacyjnych dotyczących kursu, przypomnień o spotkaniach, informacji o dostępnych materiałach, ankiet ewaluacyjnych, informacji o certyfikatach lub zaświadczeniach oraz obsługi płatności, reklamacji i zwrotów.
  2. Fundacja może korzystać z narzędzi marketing automation, systemów CRM, narzędzi mailingowych, systemów sprzedażowych lub narzędzi typu Pipeline w celu obsługi sprzedaży, komunikacji, automatyzacji procesów, przypomnień, segmentacji komunikacji oraz działań marketingowych.
  3. Przesyłanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną odbywa się wyłącznie na podstawie właściwej zgody Użytkownika, jeżeli zgoda taka jest wymagana przez przepisy prawa.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera lub komunikacji marketingowej, korzystając z linku rezygnacji albo kontaktując się z Fundacją.
  5. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość przesyłania komunikatów technicznych, organizacyjnych, transakcyjnych lub prawnych związanych z realizacją zamówienia albo udziałem w kursie.

§ 20. Opinie Użytkowników

  1. Fundacja może umożliwiać publikowanie opinii, ocen, rekomendacji lub komentarzy dotyczących Produktów.
  2. Fundacja publikuje wyłącznie opinie pochodzące od osób, które nabyły lub korzystały z danego Produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Jeżeli Fundacja publikuje opinie Użytkowników, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które korzystały z danego Produktu.
  4. Fundacja może weryfikować opinie w szczególności poprzez sprawdzenie, czy osoba wystawiająca opinię dokonała zakupu Produktu, sprawdzenie, czy osoba brała udział w kursie, przesłanie ankiety wyłącznie do uczestników danego kursu albo ręczną weryfikację zgłoszenia.
  5. Fundacja może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, naruszające prawa osób trzecich, reklamowe, spamerskie albo niezwiązane z Produktem.
  6. Fundacja nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca publikowania opinii osobom, które nie korzystały z Produktu, jako opinii rzeczywistych użytkowników.

§ 21. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Fundacja Rozwoju, Edukacji i Technologii z siedzibą w Poznaniu.
  2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zapytań, realizacji zamówień, udostępnienia kursów, założenia konta na platformie e-learningowej, obsługi płatności, wystawiania faktur, prowadzenia komunikacji organizacyjnej, rozpatrywania reklamacji, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednie zgody.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na Platformie.
  4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Fundację w realizacji usług, w szczególności dostawcom hostingu, systemów IT, platform e-learningowych, operatorom płatności, systemom mailingowym, systemom CRM, biuru rachunkowemu, kancelariom prawnym oraz uczelniom partnerskim, jeżeli jest to niezbędne do realizacji danego Produktu lub procesu rekrutacyjnego.
  5. W przypadku studiów podyplomowych i studiów krótkiego cyklu dane osobowe mogą być przekazywane uczelni partnerskiej w celu przeprowadzenia rekrutacji, zawarcia umowy, realizacji kształcenia, obsługi płatności oraz wydania dokumentów ukończenia.

§ 22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w szczególności na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, rzeczników konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 23. Zmiany Regulaminu

  1. Fundacja może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Platformy, zmiany sposobu sprzedaży Produktów, zmiany operatora płatności, zmiany platformy e-learningowej, zmiany oferty Produktów, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu albo potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa Użytkowników lub Platformy.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed wejściem w życie zmiany, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Użytkownika.
  3. O zmianie Regulaminu Fundacja poinformuje poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na Platformie.
  4. Jeżeli Użytkownik posiada dostęp do trwającego Produktu, Fundacja może dodatkowo poinformować go o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.
  5. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z Regulaminu, jeżeli jest ono spowodowane działaniem siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niezależne od Fundacji, niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia, w szczególności: cyberataki, awarie infrastruktury teleinformatycznej, klęski żywiołowe, epidemie, działania organów państwowych lub przerwy w dostawie energii.

§ 24. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku Regulaminu.
  4. Załącznikami do Regulaminu są: Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz Załącznik nr 2 – wzór oświadczenia o rezygnacji z kursu kohortowego.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:

Fundacja Rozwoju, Edukacji i Technologii
ul. Maksymiliana Jackowskiego 25/14
60-509 Poznań
e-mail: anita.banasiak@fret.foundation

Ja niżej podpisany/a niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu:

Nazwa Produktu:
Data zawarcia umowy / zakupu:
Imię i nazwisko Konsumenta:
Adres e-mail użyty przy zakupie:
Adres Konsumenta:
Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot nie może zostać dokonany tą samą metodą płatności:
Data:
Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

Załącznik nr 2 – Wzór oświadczenia o rezygnacji z kursu kohortowego

Adresat:

Fundacja Rozwoju, Edukacji i Technologii
ul. Maksymiliana Jackowskiego 25/14
60-509 Poznań
e-mail: anita.banasiak@fret.foundation

Ja niżej podpisany/a niniejszym informuję o rezygnacji z udziału w kursie kohortowym:

Nazwa kursu:
Edycja / termin kursu:
Data zawarcia umowy / zakupu:
Data pierwszego spotkania, jeżeli kurs już się rozpoczął:
Imię i nazwisko Uczestnika:
Adres e-mail użyty przy zakupie / zapisie:
Numer telefonu, jeżeli został podany przy zapisie:
Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot nie może zostać dokonany tą samą metodą płatności:
Data:
Podpis Uczestnika, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: